Un mundo de fantasía que disimula realidad

Caminando por Plaza Serrano una tarde de domingo, nos encontramos entre cosméticos y cremas sin pensar que estas podían ser herramientas que nos “llevaran a un espacio donde existe una mezcla entre necesidades creadas y un disfrute superfluo”.

En CASA NATURA entre revendedoras y clientes uno puede sentirse pleno. Esta casa, definida así por los que concurren allí debido a sus comodidades; ofrece varios sectores con diversas funciones, como una campaña ecológica en donde hay cajas de cartón reciclado donde se envasan los productos natura. También cuenta con una maquina que te “escanea” la cara acompañada de un asistente del lugar que te describe los productos que tenes que usar, y una gran tabla llena de productos frente a un largo espejo, donde todas las mujeres se prueban gratis los productos, esto parecería en vez de un simple local un montón de amigas en un gran baño; rara situación al entrar en un negocio. Y creyendo que esto era suficiente, nos topamos con un gran escritorio con computadoras que podes usar gratuitamente, donde te explican cosas acerca de la campaña de Natura y como sus productos son naturales y ecológicos; “maravilladas” con las múltiples opciones del local y con una sensación de querer probarlo todo, nos pusimos a navegar y a conocer mas acerca de los proyectos de Natura. Difícilmente de creer esta empresa usa la tecnología para “nuestro bienestar y el del planeta”. Siguiendo con la recorrida, llegamos a “Natura esta jugando” en la cual hay una chica del personal que cuida a los chicos y los hace jugar con papelitos de colores y papeles reciclados; una vez mas el lugar parece una casa. Girando a la derecha hay una gran pizarra donde todo el mundo deja sus comentarios: “los sueños se pueden cumplir”, “natura es salud”…etc.

Llegando al fondo, hay todo un espacio para tomar te verde con edulcorante, mesas blancas con una TV de pantalla plana enorme que va mostrando cosas alusivas a la campaña; también hay una reposera donde te hacen masajes en la cara mientras estas acostada en una reposera. Para finalizar encontramos grandes carteles que explican el proceso de reciclaje que hace natura y como si esto fuera poco, un hermoso jardín para relajar la vista.

En definitiva el lugar representa más la idea de una casa que de un lugar al cual las personas van a perfeccionarse o a consumir. Esta muy claro que la campaña tiene que ver con cosas por fuera de los productos en si…. ¿donde queda lo bueno que son los productos? ¿Dónde queda que son, que hacen de bueno las cremas o los maquillajes?

Como diría Verdú, somos participes de una sociedad de consumo que atraviesa toda nuestra vida en un “capitalismo de ficción”. Ese capitalismo que te vende confort psíquico, nuevas experiencias, donde el negocio se disfraza de un “hogar” calido, cuyo objetivo implícito es el estrechar las relaciones entre vendedores y clientes. Es tan claro como nos seduce, logrando que nos desenvolvamos según el rol que nos tiene asignado dentro del mercado.

Hasta la ambientación, sus paredes y muebles blancos con unas sutiles ramas verdes, nos conducen a otra realidad. En cuestión de segundos dejamos de estar sumergidas en una ciudad caótica, donde somos prisioneros del tiempo para explorar un lugar donde predomina la calma, donde uno tiene control del tiempo y el caos diario se vuelve placer. Como afirma Verdú, la misión de la sociedad de consumo es promover placeres sin tregua y como destino esencial la diversión hasta morir. La cultura de consumo no ha prosperado con la penitencia del trabajo, sino con las fiestas sin fin. La cultura actual no posee una religión verdadera sino muchas religiones o religiones de consumo; las ideas de la cultura y de los cultos se van transformando en sensibilidad, imaginación y creaciones para el entertainment.

“CASA NATURA, BIENVENIDOS AL ESTAR BIEN. UN ESPACIO PARA COMPARTIR EXPERIENCIAS Y PROMOVER LAS RELACIONES”, un slogan que invita a la interacción pero solo desde la superficialidad del verse bien; limitándose a construir un “hábitat” de satisfacciones impuestas. Como bien dice Verdú, convivimos con una cultura sin culto; que pierde profundidad y que es consecuente con su gran velocidad y complejidad desplegada en superficie.

Otra ficción complementaria que establece Natura es la campaña de reciclaje a favor del cuidado del planeta. Este proyecto esta íntimamente ligado a nuestro bienestar personal y por lo tanto, al de todos. Esta identidad de carácter universal que plantea Natura refleja una vez mas el capitalismo de ficción, en donde los deseos se vuelven mercancías y el cuidado de la naturaleza se torna solo una pantalla de la empresa. En relación con esto, esta lógica también abarca a las revendedoras de Natura, a las cuales todo el tiempo se les dicta cursos para perfeccionarlas y reforzar su identificación con la empresa.

Dentro de todo este abanico de propuestas que ofrece Natura, todos los que transitan por esta “experiencia” tienen la posibilidad de expresar en una pizarra como se sintieron. Entre estos mensajes pudimos ver, que este lugar funciona como “herramienta para el olvido de los problemas cotidianos y la recuperación de una imagen ideal propia de un aparente bienestar absoluto”.

Casa Natura en fotos

Presentacion natura

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Video de promoción Natura

Autoras:

Pescio Ines
Gestoso Maria Jose
Guzman Johanna

Primer Cuatrimestre 2008 – Entrega final